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  • 技术创新力造就中国第三大互联网公司
  • 日期:2019-09-30   点击:   作者:admin   来源:未知   字体:[ ]

  8月20日到25日,为期6天的2019世界机器人大会在北京亦创国际会展中心成功举行,本次展会首次为物流机器人设置了单独展馆,作为物流机器人领域的主要玩家,美团携带旗下无人配送全场景产品参展。展会开幕当天,美团首席科学家、无人配送总经理夏华夏向到展台参观的北京市领导详细汇报了美团无人配送的全场景设计及目前落地情况,邀请大家观看了已在雄安新区落地运营的美团首款无人配送车小袋,以及最新版的无人配送中车魔袋。据了解,美团携带大、中、小型三款无人配送车以及无人配送机参展,涵盖了室外、园区、室内等多种配送场景。作为全球机器人领域最富盛名的综合性展会,此次展会吸引了全球机器人领域的180余家知名企业参展。值得一提的是,其中超过五分之一的企业来自北京,充分展现出北京全国科技创新中心建设的成果。

  十几年前,北京中关村电子市场上,一度摆满各种电子产品,尽管这些产品或许在中国生产,却并非中国创造。如今,随着中国企业创新能力的提高,这种情况早已成为过去式。在北京,美团点评、今日头条、小米等新一批互联网公司,凭借各自在商业模式,专利技术上的创新,正在成为外国公司模仿的对象。

  以美团为例,世界范围内,生活服务电商领域已经很难找到一家企业可以单一对标美团。而美团在无人配送、智能调度等方面的创新,也令其获得全球最具创新力公司的称号。创新的价值直接表现在资本市场上,8月26日,美团市值达到4359亿港元,折合556亿美元,正式成为中国第三大互联网公司。

  美国《连线》编辑GregWillian更是感叹,“中国的科技革命才刚刚开始,从模仿到创新,中国科技企业正以领路人的姿态在创新前行。”

  新兴的互联网公司,正在通过技术驱动,将北京打造成中国科技创新的一个奇点。

  随着科技发展和进步,机器人的应用正在成为新一轮科技革命和产业变革的重要趋势。智能机器人时代加速到来。近年来,北京相继出台《北京市加快科技创新发展智能装备产业的指导意见》《北京市机器人产业创新发展路线图》等政策,为机器人产业发展营造良好氛围,加速机器人产业在京聚集。

  政策推动下,2015年,世界机器人大会首度造访京城。此后,大会每年如约而至,并成为“京牌”机器人企业展示实力的窗口。本次机器人大会,特意为物流机器人设立了新增展区,在这一展区中,来自北京的企业表现尤为抢眼。

  展区内,京东展示了自家的微缩物流无人仓,无人配送机器人,以及物流无人机等多种无人配送产品。据了解,京东配送机器人已经在石景山首钢园区、长沙试点智能配送站等地试运营,进行小件货品送货上门。

  除了京东,美团也携带旗下无人配送全场景产品亮相,包括参加过CES展的室内配送机器人“福袋”、已经在雄安落地的“小袋”,无人配送中车“魔袋”的最新版本,也在展会上首次露面。

  无人配送,已经成为美团点评在技术创新方面的典型代表。对这家拥有60万骑手的公司来说,不可能永远依靠廉价且丰富的劳动力来取得竞争优势,必须通过技术手段来补充运力。在美团首席科学家夏华夏眼中,无人驾驶技术为基础的无人配送,不仅是未来补充运力、提升服务体验的最佳解决方案,更有可能是无人驾驶技术最快落地的场景之一。

  秉承这样的决心,2016年,美团成立W项目组,旨在研发特定场景下的无人配送。从起步开始,无人配送团队便以实际应用为出发点,紧紧围绕着美团外卖、优秀作文《一件让我感动的事》在公交车上让坐位。美团跑腿等核心业务,与现有配送流程结合,尝试提出一套无人配送整体解决方案。

  2017年12月,美团无人配送部正式成立,夏华夏担任无人配送部总经理。依托于美团众多实际应用场景和庞大的订单量,美团无人配送一直走在前列。

  2018年7月,美团无人配送推出开放平台发布会,展示了美团无人配送车从B端到C端的全流程,并推出无人配送开放平台,旨在联合无人驾驶技术、汽车硬件厂商、物联网通讯厂商、地产园区物业及整车厂商等一起加快实现无人配送协同发展。

  2018年9月,美团无人配送车进入雄安新区,在新区市民服务中心内进行无人配送试运营。“在美团App上订一份外卖,短信提醒餐已到达,输入验证码后,无人配送车餐箱自动打开。”在雄安市民服务中心上班的黄女士,体验了一次无人配送感叹后,彻底改变了对外卖配送的认知。而在夏华夏看来,美团无人配送的最终目的,就是用无人配送让服务触达世界每个角落,助力美好生活。

  如今,美团展出的无人配送产品,已经先后在在北京首钢园区、东直门来福士、雄安新区等室内外多场景进行测试运营。其中,美团无人配送车“小袋”,获得了全国首份服务型电动自动行驶轮式车测试报告。预计今年,美团无人配送会实现片区规模化运营。

  今年1月,美团无人配送全场景产品亮相美国CES展,在获得海内外媒体和行业内人群关注的同时,也吸引了美国商业杂志《FastCompany》。1个月后,他们把全球最具创新力公司的称号送给了美团。

  这个结果,颠覆了很多人心目中对美团的固有印象。人们总觉得,体量巨大,拥有众多雇员的美团,更类似于劳动密集型企业。实际上,如今美团各项业务的复杂程度,对技术创新的依赖远大于人力。

  经过几年的高速发展,美团外卖已经成为世界上最大的配送平台,拥有超过60万骑手,高峰期日配送订单量超过3000万单。要将每个订单的配送时间控制在30分钟内,仅仅依靠普通的人员调度远远无法做到。保证这一系统时刻都在顺利运转的,是美团背后积累的大数据、云计算、物联网、人工智能等高新技术。

  依托这些技术,美团建构了全球最大规模、高复杂度的多人多点实时智能配送调度系统。系统能够基于海量数据和人工智能算法,给最合适的配送小哥发送“最优配送指令”,确保平均配送时长不超过30分钟。

  此外,美团为外卖骑手研发的蓝牙智能耳机,通过语音交互对话的方式,解决骑手在配送途中操作手机困难的问题。通过语音助手接单,80%的订单可以在20秒内完成,无需使用手机。

  不止外卖,在其他领域,美团同样依托技术优势,在人们生活中占据越来越重要的位置。在美团上点外卖,出门前购买景点门票,在大众点评上搜索心仪餐厅,提前预订酒店。已然成为人们生活中不可或缺的一部分。

  美团构建了餐饮娱乐知识图谱——美团“知识图谱大脑”,来保证消费者这一系列操作得以顺利进行。美团知识图谱大脑可以充分挖掘关联各个场景数据,依托AI技术“阅读”平台上超过40亿的用户评论和行为数据,理解用户在菜品、价格、服务、环境等方面的喜好,构建人、店、商品、场景之间的知识关联,让美团比过去“更懂自己”了,不仅能轻松猜中自己想吃什么,更能给出智能化的推荐,挖掘出内心的潜在需求帮助用户做出最恰当的选择。

  如今,美团知识图谱大脑已经应用于商家的于SaaS收银系统专业版。对用户来说,美团大脑可以阅读每一条评论,充分理解用户对商家的感受;而对商家来说,美团大脑能够归纳总结用户评价,对用户评论进行全方位分析,为商家提供前瞻性的智能经营建议,帮助商家降成本、提效率。目前,美团大脑已经在美团智能搜索、金融、智能商户运营等场景中展开广泛应用。

  长期以来,研发投入在美团开支中始终占据相当比例。最近发布的第二季度财报显示,美团第二季度的研发开支,由2018年同期的人民币17亿元,增至截至2019年的人民币20亿元。这些开支主要用来雇佣新增的研发人员以及他们的薪酬福利增长。

  截至2018年底,美团在中国及海外提交专利申请1900余件,其中近600件已获得授权。这些申请,全部围绕与业务相关的算法、软件及系统技术。

  一直以来,美团对技术的追求都刻印在基因中。创始人王兴是技术崇拜者,团队初创时,仅有的20名员工也几乎全是技术人员。“千团大战”时,与拉手网、窝窝团等竞争对手相比,无论从分站数量、员工人数还是从融资规模看,美团网都并不占优。其成为最后的胜者的关键,在于技术驱动。据媒体报道,彼时大多数团购平台,公司中规模最大的往往是销售和财务部门,但美团却只有40余名财务人员。因为依靠技术,美团已实现财务结款的半自动化。

  实际上,美团劳动密集型企业的外表下,核心驱动力从来都是持续不断的科技创新。

  近年来,以美团点评为代表的互联网公司,似乎在用持续不断的技术创新,为消费者勾画一幅衣食住行领域的未来生活全景。打开手机下单,外面订单很快便由无人配送车或者无人飞机送到手上。出行时,接单的可能是无人驾驶汽车。购买衣服时,可以通过VR技术直接体验穿衣效果……

  这些公司的行为,传递出一个清晰的信号:随着互联网下半场到来,用户需求更加苛刻。为满足用户高质量的需求,科技创新的作用越发明显。

  于是,我们发现在中国,有远大追求的互联网公司,都在寻求技术突破。百度发力人工智能,阿里进军云计算业务,腾讯加大科研发展投入,作为线上生活服务平台的美团,也早早发力无人驾驶技术……

  正如《人民日报》所说,只有通过技术创新,使得线上线下深度融合,促进消费转型升级,让人们更好地共享互联网发展成果,企业自身才会有更加长足的发展。

  在王兴看来,这不仅是为了公司更好的发展,同样是这一代创业者肩负的历史使命。

  去年3月的“中国发展高层论坛2018年会”上,他曾经提到:“我们这一代创业者身处创业创新的新时代,生逢其时,因此用科技创新给人们带来美好生活,是我们创业者也是美团公司义不容辞的责任。”“在美团,我们相信科技是普惠的,科技创新的根本目的是要服务于大众。”

  多年前,王兴在北京和家乡龙岩之间往返时,父亲曾经开车送他去厦门机场,当车穿过高架桥和隧道的时候,父亲指着窗外的高架桥和隧道对王兴说,这条隧道、这座桥是用他们厂生产的水泥建造的。“他说的时候神情非常严肃,但我看到了他脸上的那种自豪感,”王兴回忆说,“他曾经为国家的建设做出巨大贡献,如今,该轮到我了。”

  从创立美团点评至今,王兴用将近10年时间践行自己承诺。如今的美团点评,已然成为人们日常生活中不可或缺的一部分。2018年,美团点评服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、电影等200多个品类,年度活跃商家580万,业务覆盖全国2800个县区市。平台拥有年活跃用户4亿,每位交易用户平均在美团平台完成交易23.8笔。

  对社会整体而言,以美团点评为代表的互联网公司,在服务消费者,推动经济高质量成长和传统行业转型升级的同时,也为解决中国的劳动就业等民生问题发挥着重要的作用。

  有数据显示,2018年,互联网平台应用生态带动就业机会累计超过6000万个。2019年上半年,全国实物商品网上零售额38165亿元,同比增长21.6%,占社会消费品零售总额的比重接近20%。

  以美团点评为例,其外卖业务占据全国外卖市场超过60%份额,2018年共有270多万骑手在美团外卖获得收入,月平均活跃骑手超过60万。数据显示,其中50%以上骑手家庭收入的主要来源来自送外卖。从美团全平台看,约三成骑手月收入在5千元以上,约五成的骑手月收入超过4000元。45%的骑手每天接单数量超过20单,40%的骑手每天行驶距离大于50千米。这些骑手,六成已婚已育,五成骑手是家庭收入的主要来源。

  现阶段,服务业的互联网渗透率依然不高,产业升级改造还有很多机会。而科技创新,不仅让用户享受到更加便捷的产品服务,也能推动服务业的产业升级。

  以美团点评为代表的互联网公司,可以把互联网这个典型的数字化平台,和餐饮、酒店、旅游、电影、零售等和人们生活息息相关的实体经济尤其是生活服务业实体经济深度融合。这一过程,王兴称之为供给侧数字经济。以餐饮行业为例,2016年,美团平台对线下的餐饮商户的渗透率不到十分之一,未来发展空间巨大。

  2018年11月,王兴在第五届世界互联网大会上首次提出供给侧数字经济的概念,在他看来“数字经济分需求侧的数字化和供给侧的数字化,过去二十年,需求侧的数字化逐渐完成了,但是在供给侧的数字化才刚刚开始。”

  他以餐厅举例,吃饭的人是需求侧,而餐厅就是供给侧,但餐厅涉及很多链条,要采购东西、雇服务员、购买设备,在供给侧分很多层次。因此数字化进度相对较慢,需要逐步把整个链条的数字化完整打通。供给侧数字化和需求侧相结合,数字经济才完整。

  这也是美团点评正在重点发力的方向。美团推出了包含营销、配送、IT、供应链、经营、金融的六大服务,全面帮助生活服务领域的商家实现数字化转型。

  对商家来说,供给侧数字化带来的益处是明显的,最直观便是采购成本及经营开支的减少,经营效率及盈利能力得到提升,以及美团带来的其他增值服务。

  比如美团智能收银,可以将餐厅的桌椅数量、每天售卖的菜品数量数字化,帮助商家提高经营效率,降低成本。作为行业内最了解餐饮商户需求的企业,美团推出的餐厅供应链业务——快驴进货,在去年已经开始规模化运作。快驴进货专门为美团外卖平台商家提供包括米、面、粮油、餐具、纸巾、一次性用品、打印机、酒水饮料等相比市面价格更低的产品及进货服务。相比已有的餐饮B2B单纯地撮合餐饮商家及供应商交易,快驴提供的服务更加丰富。

  从去年上线至今,快驴进货业务已经在全国布局了21个省,38座城市,350个区县,年度活跃商户数约45万。这意味着,有相当一部分人已经开始受益于快驴进货带来的科技服务。

  此外,喜茶很早就引入了美团点评的数字化系统,实现从渠道会员到排队、预约、预点单、收银、收单等在内的数字化管理。

  为更好服务生活服务领域的微小商家和个体工商户,助力破解中小微企业融资难的问题,美团推出无担保信用贷款“美团生意贷”,其业务已经覆盖全国1556个县域,其中包括268个贫困县;其中有11.7%的经营者在6个月内贷款超过3次,不良率低于1%。

  从饮品到餐饮,美团对供给侧数字化的变革已经开始扩散。目前,美团研发团队逾万人,他们共同的目标,便是通过科技创新,为消费者提供多场景智能化服务,推进需求侧数字化,同时帮助商户提高经营管理水平,逐步实现供给侧数字化。

  以美团为代表的互联网巨头们,正合力推动这一进程,去年11月,百度全面阐述了利用AI对三大产业的赋能。腾讯在全球合作伙伴大会上,打出拥抱产业互联网的旗帜……这一努力,必然将为第三产业线上线下的融合发展注入活力,成为推动第三产业转型升级和高质量、跨越式发展的新动能。

  放眼世界,新一轮科技革命为中国发展提供了新的风口。以美团点评为代表的一家家创新型互联网企业,让北京把握住这次发展机会。

  数据显示,2018年,北京平均日增科技型企业约200家;创业投资额占全国比重约三成,位居全国第一;独角兽企业82家,占全国近一半。

  去年9月,美团点评在上市当天,海淀区打出祝贺美团点评香港主板上市的巨幅海报,大楼上的鲜艳红色,成为当日中关村最靓丽的风景。

  这座城市以广阔的土壤养育着这些企业,而这些企业,也用自己一次又一次的技术突破,令北京变成一座创新之城。