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  • 网友投诉:美团外卖联合会员疑似误导消费者
  • 日期:2019-09-03   点击:   作者:admin   来源:未知   字体:[ ]

  8月10日,一网友在黑猫投诉江苏站投诉称:本人在美团外卖app上看到联合会员的宣传,就进入联合会员购买入口买了会员,但是事后没有腾讯会员,就联系客服,被告知买的只是普通会员,但是美团外卖上的都是联合会员的购买入口,实际买到的却是普通会员,这与宣传内容严重不符,所以认为美团外卖虚假宣传,欺骗消费者,望处理!

  8月1日,@美团网客服小美 回复:亲,您在APP中可以实际看到您支付购买的记录是什么样子的会员,按照您实际支付的为准。

  网友补充道:实际支付购买记录确实是普通会员。据悉票价非常亲民最终,但当时看到的是联合会员宣传界面,后来仔细看才知道原来在购买界面有很小的一行字写着联合会员相关内容。19款日产尼桑GTR 38L V6超级跑车价格而且普通会员与联合会员价格都是15元。网友质疑该行为涉嫌误导消费者。

  黑猫投诉江苏站工作人员注意到,确实有部分网友在黑猫投诉上反馈“联合会员购买存在误导”。其中8月5日,网友@小明也来过 投诉称:进入美团外卖APP,在“我的”页面看到了““美团外卖+腾讯视频联合会员 15元限量抢”的宣传字样,点击进入付款15元,付款后却得知需要购买的是普通会员而不是联合会员。 由美团客服处得知,购买所谓的“联合会员”的流程应该是“首页-外卖-会员-联合会员抢购-购买”,然而我却是从“我的”页面看到此“联合会员”的宣传,而从“我的”页面进入的会员购买界面却只是普通会员。 那么通过在“我的“页面放置”联合会员“的宣传字样,购买的却是”普通会员“。