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  • 开业后先后两次关门 海口这家健身馆让办卡的会员们慌了
  • 日期:2019-09-30   点击:   作者:admin   来源:未知   字体:[ ]

  近日,全国连锁的潮庭健身海口世贸茶叶城店前后两次关门,这让充值办年卡的会员六神无主,部分会员想退款却不知找谁?辖区金茂市场监管所组织双方调解,商家未出面,只是在店门口贴出一纸告示,让会员们去别家店消费。

  9月24日,会员代表魏先生向记者反映,2018年10月份,潮庭健身海口世贸茶叶城店开业,考虑到这家健身馆离家近,而且工作之余自己确实有健身的想法,于是他花费了1680元办理了一年的会员卡。去了店里健身了一段时间,店里工作人员向他推销,称该店是全国连锁店,信誉口碑都很好,所以他又花费了2480元办理了两年的会员卡,会员卡总共3年期限。“我不仅仅只办理了会员卡,还请了私教,每节课300元,直到9月23日,还有30节课没上。”魏先生说。

  8月中旬,该店突然关门,并传出要迁址,为此很多会员不接受。经辖区金茂市场监管所调解,商家同意不搬家,并张贴“通知”,告知会员该店将继续运营,如果迁址,将会对会员进行补偿。

  魏先生说,在经历了上次迁址风波之后,很多会员以为“风平浪静”,继续来到该店健身。然而,让他们没想到的是,9月23日,该店再次关门,并贴出告示让会员去别家店消费,“我们很多会员的私人物品还在店里没取出来,大伙儿很气愤。”魏先生说,商家失约,这让很多会员难以继续给予信任,部分会员想退款。

  24日,记者前往海口市世贸茶叶城,在位于二楼的潮庭健身馆大门紧锁,没见到有工作人员。现场,一名在茶叶城经营店铺的老板告诉记者,该店刚开业的时候,有很多在茶叶城做生意的老板都办了会员卡,没想到该店经营不到一年时间就关门了。

  记者留意到,该健身馆大门上张贴的告知写着:现因公司战略调整,经慎重研究决定,世贸茶叶城店所有会员将于2019年9月23日,免费升级至潮庭健身海口洛杉矶城店。所有会员剩余会籍时长、私教课程均免费升级到该店,并享有补偿:一年卡以上会员转会赠3个月会籍时长;两年卡以上会员转会赠6个月会籍时长;根据会员意愿,可凭潮庭健身世贸茶叶城店会员卡与会籍合约书、私教训练协议,免费升级到潮庭健身海口任一门店。

  对此,魏先生等会员并不认可。魏先生表示,当时会员们之所以选择在该店办理会员卡,图的就是离家近,如果换一家店会很不方便,商家这么做打消了很多会员健身的积极性。目前,在该店办理年卡的会员上千名,部分会员想退款,也有部分会员愿意去其他店,但前提是商家要给予一定补偿。

  24日,辖区金茂市场监管所组织双方进行调解,约定当天11时开展。现场,潮庭健身海口世贸茶叶城店相关负责人并未到场,执法人员多次达电话联系该负责人,结果均无任何回应。

  金茂市场监管所负责人表示,由于该健身馆经营者涉嫌不诚信经营行为,且无法取得联系,该所拟将其依法列入经营异常名录。

  针对此事,本报电话联系了潮庭健身海口世贸茶叶城店负责人付经理,电话显示关机,发短信无人回应。无奈之下,记者又电话联系负责人陈经理,电话畅通但无人接听,短信也无回应。

  随后,记者拨打了潮庭健身官方电话,一名接线人员表示,潮庭健身世贸茶叶城店是加盟店,如果有会员想要退款,他会将此情况上报给总部,会有工作人员与想退款的会员进行沟通处理。

  接线人员表示,潮庭健身是一家全国连锁企业,肯定会维护好会员们的合法权益。记者追问,会员想退款具体找谁联系,该接线员则表示会对此情况上报给总部处理。

  2019年9月16日,媒体报道了位于海口市鹏泰兴商业广场创美健身突然关门停业,导致已经付费年卡的会员,难以维护自己合法权益,辖区市场监管部门将其列入经营异常名录。

  2019年7月26日,本报报道了海口市海垦路一家健身馆,还未开业就开始销售会员年卡,两位市民各支付1630元办卡,可等待多日,店家仍未开业,两人提出退款被拒,难以维护自己合法权益。

  2019年1月22日,本报报道了位于海口市南沙路南沙城市广场的海口泰博全搏击健身俱乐部,突然张贴暂停营业公告,称俱乐部要转让出去,健身卡未到期的会员可以登记退费,或转至合作健身房健身。然而,部分会员选择登记退费之后,钱一直没有退回。

  2018年10月27日,媒体报道歌莉斯兰圣力健身房蓝天店突然关门,很多办理年卡的会员想办理退款,商家回应,如果是单店卡会员,可以为他们办理退款;如果是十店通用卡会员,按约定,这些会员还可以去其他分店继续使用。不过,这样的解决方案,并未得到消费者的认可。

  2016年3月3日,本报报道了位于海口市新埠岛星海湾水岸风情街艾贝尔国际健身会馆突然关门停业,200多万元会费去向不明,六合波色号码表,会馆负责人“失联”,这让众多刚办理会员年卡的消费者难以维权。

  我国商务部在2012年实施《单用途商业预付卡管理办法(试行)》(以下简称《办法》),明确要求对零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的单用途预付卡企业进行登记备案。该《办法》只是规定企业进行备案,但现实中,很多“跑单”的商家是个体户,不在备案范围内,同时,健身、游泳等行业,也不在该《办法》规定范围内。